Versions Compared

Old Version 5

changes.mady.by.user Katrine Zunna-Velicko

Saved on

compared with

New Version 6

changes.mady.by.user Sanita Anspoka

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Comment: uzd laika maiņa 30min>>60min

JIRA uzdevumu var izveidot dažādos veidos


Klienta pārstāvis, kam jau ir Service Desk lietotājs, var izveido JIRA Uzdevumu (turpmāk Uzdevums), izmantojot Service Desk - https://support.burti.lv

...

  1.  Uzdevumi, kuru paredzamais risināšanai nepieciešamais laiks nepārsniedz 30min60min, tiek risināti bez papildu saskaņošanas. Uzdevuma statuss tiek mainīts no OPEN uz IN PROGRES.
  2. Uzdevumi, kuru paredzamais risināšanai nepieciešamais laiks pārsniedz 30min60min, kopā ar paredzamo laika novērtējumu (citur tekstā Novērtējums) un piedāvāto Izpildes termiņu tiek nosūtīti apstiprināšanai Klienta atbildīgajam pārstāvim. Uzdevuma statuss tiek mainīts uz ESTIMATE. 
  3. Ja Klients apstiprina novērtējumu, izmantojot opciju 'Accept the Estimate', Uzdevums statuss nomainās uz ESTIMATE ACCEPTED. Darbs pie Uzdevuma tiek sākts Klienta Servisa līmenī paredzētajā laikā vai noteiktajā Izpildes termiņā.

...