Bendrosios sutarties nuostatos

1. Taikymo sritis ir bendrosios nuostatos

1.1. Šios nuostatos taikomos visiems „UAB Eberstein Business Solutions“ kaip Rangovo parengtiems pasiūlymams ir Rangovo sudarytoms specialiosioms sutarčių nuostatoms, ypač dėl informacinių technologijų ir prenumeratos paslaugų, taip pat kitų skaitmeninių paslaugų.

1.2. Nukrypimai nuo šių bendrųjų nuostatų galioja tik tuo atveju, jei tarp Rangovo ir Užsakovo buvo pasiektas aiškus raštiškas susitarimas dėl šių nuostatų ir kitų pakaitinių sąlygų netaikymo (riboto taikymo).

1.3. Bet kokių bendrųjų pirkimo sąlygų ar kitų bendrųjų sąlygų, kuriomis naudojasi kita šalis (Užsakovas), taikymas yra aiškiai atmetamas, nebent būtų gautas specialus raštiškas Rangovo patvirtinimas.

1.4. Rangovas siūlo savo produktus (Paslaugas) ir paslaugas tik profesionaliems vartotojams, kurie nėra buitiniai vartotojai. Užsakovas, užsisakydamas Paslaugas, patvirtina, kad Paslaugas perka profesiniams poreikiams (ekonominės veiklos ribose), Rangovas nėra laikomas buitiniu vartotoju ir aiškiai atsisako vartotojų teisių reguliavimo taikymo, nebent išplaukia kitaip iš rašytinio sandorio tarp šalių. Jei Užsakovas perka prekę ar paslaugą kaip buitinis vartotojas, Rangovas turi būti apie tai informuotas prieš pateikiant užsakymą.

2. Naudotos sąvokos

2.1. Šiose nuostatose vartojamos toliau nurodytos sąvokos ir apibrėžtys:

2.1.1. Rangovas – „UAB Eberstein Business Solutionsi“, įregistruota Lietuvos Respublikos komerciniame registre reg. Nr. 303211500, buveinė: Lvovo gatvė 89-10, Vilnius, LT-08104, el. paštas: info@eberstein.lt.

2.1.2. Užsakovas – bet kuris fizinis ar juridinis asmuo ar juridinis subjektas, gavęs iš Rangovo pasiūlymą dėl Paslaugų teikimo, su juo sudarantis Paslaugų teikimo sutartį (taip pat ir pasirašantis Specialiąsias sutarties nuostatas), nepaisant ar tai vyksta keičiantis popieriniais dokumentais, pranešimais el. paštu, per Rangovo svetainę ar skaitmeninę platformą.

2.1.3. Nuostatos – šios bendrosios skaitmeninių paslaugų teikimo Klientams sutarties nuostatos.

2.1.4. Specialiosios nuostatos – Šalių pasirašytos Sutarties specialiosios nuostatos, kuriose Šalys susitarė dėl Paslaugų specifikacijų, apimties, kainos ir kitų specialiųjų nuostatų.

2.1.5. Sutartis – šių Nuostatų ir Specialiųjų nuostatų, kurios kartu reguliuoja Šalių tarpusavio santykius, teises ir pareigas, visuma.

2.1.6. Paslauga – informacinių technologijų paslaugos, prenumeratos, abonementai ir paslaugos, kurios įeina į Rangovo teikiamų paslaugų spektrą ir kurios gali būti teikiamos Užsakovui, dėl kurių Šalys susitarė ir kurias Užsakovas užsako, o Rangovas įsipareigoja teikti Užsakovui savo medžiagomis, įranga ir darbu už tam tikrą mokestį.

2.1.7. Šalys – Rangovas ir Užsakovas (kiekviena atskirai dar vadinama Šalimi).

2.2. Šiose Nuostatose ir sąlygose „raštu“ reiškia siunčiant laišką arba naudojantis elektroninėmis ryšio priemonėmis (el. paštu ar komunikacijos funkcionalumu Rangovo platformoje).

3. Sutarties sudarymas

3.1. Sutartis sudaroma, kai Šalys pasirašo Specialiąsias nuostatas arba kitaip aiškiai susitaria dėl teikiamų Paslaugų (įskaitant apimtį ir kainą), jeigu sutarties sudarymui nebuvo numatyta pasirašyti raštišką dokumentą.

3.2. Sutarties sudarymas taip pat gali būti konstatuotas, jei Šalys susitarė dėl teikiamų Paslaugų ir Paslaugos, kuriomis Užsakovas naudojasi ir neprieštarauja jas gauti, buvo faktiškai pradėtos teikti.

3.3. Užsakovas įsipareigoja aktyviai bendradarbiauti ir savarankiškai, laiku pateikti visą reikiamą informaciją, susijusią su būtinomis Paslaugomis, konkrečiais parametrais ar numatomu jų naudojimu. Rangovas, laiku negavęs iš Užsakovo nurodymų ir informacijos, Paslaugoms gali taikyti įprastus arba vidutinius parametrus.

3.4. Ankstesnis Šalių bendravimas ir korespondencija, įskaitant žodžiu ar elektroniniuose laiškuose aptartus klausimus, Rangovo niekaip neįpareigoja, kol tokios sąlygos ir įsipareigojimai nėra raštu įtraukti į Specialiąsias nuostatas, išskyrus atvejus, kai tokia komunikacija yra susijusi su Užsakovo pateikta informacija Rangovui, kurios pagrindu Rangovas pritarė ar pakoregavo Paslaugą, arba pradėjo faktiškai teikti Paslaugas.

3.5. Rangovas turi teisę vienašališkai atšaukti anksčiau pateiktą pasiūlymą ar Specialiųjų nuostatų projektą (įskaitant ir vienašališkai pasirašytus), jei negaunamas aiškus Užsakovo sutikimas arba negaunama reikiama paaiškinanti (papildoma) informacija. Tokiu atveju Rangovas neturi jokių neigiamų pasekmių ar atsakomybės už Paslaugų nesuteikimą.

3.6. Tuo atveju, kai Paslaugos teikimas yra susijęs su naudojimusi bet kokių trečiųjų šalių siūlomomis paslaugomis (pavyzdžiui, naudojimusi abonementais, prenumeratomis, kitomis paslaugomis ir pan., kai Rangovas teikia diegimo, palaikymo, konsultavimo ir kitas Paslaugas), tada Užsakovas žino, kad jis yra galutinės paslaugos gavėjas, turintis tiesioginį ryšį su atitinkamu paslaugų teikėju. Užsakovas įsipareigoja laikytis šių trečiųjų šalių paslaugų nuostatų.

4. Teikiamos paslaugos

4.1. Rangovo siūlomų Paslaugų apimtis, aprašymas ir teikimo tvarka nustatomi Rangovo sutartyje Bendrosios paslaugų teikimo nuostatos (toliau – „Paslaugų teikimo nuostatos“). Atlyginimas už Rangovo siūlomas Paslaugas yra nustatytas Rangovo Kainyne (toliau – „Kainynas“). Užsakovas patvirtina, kad susipažino su Paslaugų teikimo taisyklėmis ir Kainynu šios sutarties pasirašymo dieną.

4.2. Rangovas, siekdamas palengvinti sutartinių įsipareigojimų vykdymą, Kainyno ir Bendrųjų paslaugų teikimo taisyklių paskelbimą bei tarpusavio bendravimą, Rangovo paslaugų teikimo sistemoje, esančioje internete, sukuria Užsakovo paskyrą (toliau – „Užsakovo paskyra“). Rangovas užsakovui suteikia Užsakovo paskyros prieigos duomenis (naudotojo vardą, slaptažodį).

5. Sutarties suma ir mokėjimo tvarka

5.1. Užsakovas įsipareigoja už Paslaugas mokėti pagal atitinkamu laikotarpiu galiojančias kainas (pagal Kainyną). Už Rangovo suteiktas Paslaugas atsiskaitoma atsižvelgiant tiek į Užsakovo pageidaujamas paslaugas, tiek į atitinkamų tiekėjų (pvz., „HansaWorld“, „Atlassian“, „Excellent“ ir kt.) programinės įrangos paslaugų kiekį (toliau – „Tiekėjas“). Be to, Užsakovas padengia iš anksto sutartas tiesiogines išlaidas, jei tokių buvo, susijusių su Paslaugų teikimu Užsakovui (pavyzdžiui, kelionės, įrangos išlaidos ir pan.).

5.2. Rangovas išrašo sąskaitą už einamąjį mėnesį suteiktas Paslaugas, išsiųsdamas ją Užsakovo elektroninio pašto adresu arba Užsakovo Paskyroje. Užsakovas nedelsdamas informuoja Rangovą, jei negavo einamosios sąskaitos iki 10 (dešimtos) einamojo mėnesio dienos.

5.3. Rangovas išrašo sąskaitą faktūrą už išskirtines ar papildomas Paslaugas, taip pat už Paslaugų prijungimą ir išsiunčia ją Užsakovo elektroninio pašto adresu arba į Užsakovo Paskyrą.

5.4. Užsakovas privalo apmokėti Rangovo sąskaitą per 10 (dešimt) dienų nuo sąskaitos faktūros išsiuntimo (ar patalpinimo Užsakovo Paskyroje), sumokant į sąskaitoje faktūroje nurodytą Rangovo banko sąskaitą arba apmokant sąskaitą faktūrą kreditine kortele ar elektroninėmis Rangovo priimamomis mokėjimo priemonėmis Užsakovo Paskyroje.

5.5. Jeigu Užsakovas laiku neatlieka apmokėjimo pagal šią sutartį (įskaitant Rangovo sąskaitą), užsakovas moka Rangovui sutartinius 0,25 % (vieno ketvirčio procento) dydžio delspinigius nuo nesumokėtos sumos už kiekvieną vėlavimo dieną.

5.6. Bet kokie užsakovo mokėjimai, numatyti šioje sutartyje, laikomi atliktais, kai visa suma įskaitoma į Rangovo nurodytą banko einamąją sąskaitą.

5.7. Šalys susitaria, kad Rangovui išsiunčiant sąskaitą faktūrą elektroniniu būdu, Užsakovo elektroninio pašto adresu arba padarius ją prieinamą Užsakovo Paskyroje pagal šią sutartį, sąskaitos galioja be parašo.

6. Paraiškų teikimo ir paslaugų teikimo sąlygos

6.1. Paslaugos teikiamos tokia apimtimi ir kokybe, kuri atitinka Paslaugų teikimo metu galiojančius Paslaugų teikimo nuostatus.

6.2. Užsakovas, sudarydamas šią sutartį, yra susipažinęs su Paslaugų teikimo apimtimi ir sąlygomis bei techninėmis rizikomis.

6.3. Šios sutarties galiojimo metu Užsakovas turi teisę reikalauti papildomų Paslaugų suteikimo ar teikiamų Paslaugų rūšies ar apimties keitimo išsiųsdamas atitinkamą prašymą Rangovui. Prašymą galima siųsti Rangovo elektroniniu paštu arba Užsakovo Paskyroje, tam skirtoje skiltyje („Paslaugų pakeitimai“).

6.4. Jei Rangovas gali suteikti prašomą papildomą Paslaugą, jis išsiunčia Užsakovui pasiūlymą ir sąskaitą faktūrą. Papildomų Paslaugų prijungimas (teikimas) vyksta po užsakymo priėmimo ir atitinkamos sąskaitos apmokėjimo (jei pagal Rangovo sąskaitą faktūrą papildomai prie Paslaugos prijungimo yra pateikiamas pilnas ar dalinis avansas). Jei sąskaita neapmokėta, Rangovas be papildomo įspėjimo turi teisę neprijungti papildomų Paslaugų arba jas atjungti, jei apmokėjimas vėluoja ir jeigu jos jau buvo pradėtos teikti.

6.5. Šios sutarties galiojimo metu Užsakovas turi teisę visiškai arba iš dalies atsisakyti Paslaugų, prieš 30 (trisdešimt) dienų išsiųsdamas atitinkamą prašymą Rangovui. Prašymą galima siųsti Rangovo elektroniniu paštu arba Užsakovo paskyroje, tam skirtoje skiltyje („Paslaugų pakeitimai“). Užsakovas privalo sumokėti už visas faktiškai suteiktas Paslaugas, įskaitant už laiką, kol bus nagrinėjamas Užsakovo prašymas pakeisti Paslaugų apimtį, iki Paslaugų teikimo nutraukimo momento, bet ne ilgiau kaip per 30 (trisdešimt) dienų nuo Paslaugų teikimo dienos siunčiant prašymą.

6.6. Šalys susitaria, kad Rangovas turi teisę be Užsakovo prašymo keisti teikiamų Paslaugų apimtį, atsižvelgdamas į Užsakovo naudojamas Tiekėjo ar Rangovo paslaugas, licencijų ir abonentų (vartotojų) skaičių, modulius. Už suteiktas Paslaugas užsakovas įsipareigoja atsiskaityti pagal jų apimtį, tačiau užsakovui nesutikus su teikiamų Paslaugų apimtimi, privalo apie tai nedelsiant raštu informuoti Rangovą.

6.7. Rangovas turi teisę bet kada vienašališkai pakeisti Paslaugų teikimo nuostatus, Nuostatas, Paslaugų apimtį ir Kainyną (Paslaugų kainą), apie tai įspėjęs Užsakovą prieš 30 (trisdešimt) dienų. Pranešimas pateikiamas siunčiant elektroninį laišką Užsakovo elektroninio pašto adresu arba patalpinant informaciją Užsakovo Paskyroje. Tuo atveju, kai Užsakovas pakeitimams raštu neprieštarauja, Paslaugos toliau teikiamos laikantis nurodytų pakeitimų ir jie Šalims yra privalomi. Užsakovas turi teisę atsisakyti gauti kitas Paslaugas per 15 (penkiolika) dienų nuo pakeitimų išsiuntimo el. paštu arba pranešimo į Užsakovo Paskyrą, apie tai raštu pranešdamas Rangovui. Rangovas gali nutraukti šią sutartį arba visiškai ar iš dalies nutraukti Paslaugų teikimą Užsakovui, jeigu Užsakovas, pranešus apie pakeitimus, jiems prieštarauja.

6.8. Tuo atveju, kai Užsakovas nesumokėjo visų pagal šią sutartį numatytų mokėjimų ir pavėluota daugiau kaip 10 (dešimt) darbo dienų arba Užsakovas pažeidžia šią sutartį ar Paslaugų teikimo nuostatus, Rangovas turi teisę nedelsiant nutraukti Paslaugų teikimą, įskaitant prieigą prie paslaugų ir duomenų, kurie galėtų būti Rangovo sistemose teikiant Paslaugas, apie tai raštu įspėjus Užsakovą prieš 5 (penkias) dienas.

6.9. Rangovas turi teisę visiškai arba iš dalies nutraukti Paslaugų teikimą arba nedelsiant nutraukti šią sutartį apie tai pranešdamas Užsakovui, jeigu: (1) Užsakovas neturi galiojančios jokios Užsakovo naudojamos programinės įrangos ar duomenų bazių produkto licencijos arba prenumeratos sutarties; arba (2) užsakovas savo veiksmais ar požiūriu apsunkina arba pasunkina Paslaugų teikimą, o užsakovas nepašalino trūkumų per 1 (vieną) dieną nuo Rangovo raštiško pranešimo gavimo.

6.10. Rangovas turi teisę dėl Paslaugų teikimo bendradarbiauti su kitais paslaugų teikėjais, tame tarpe ir pavesdamas jiems teikti dalį Paslaugų ar atskiras Paslaugas, tačiau Rangovas neturi tokios konkrečios pareigos.

6.11. Rangovas daro atsargines duomenų kopijas, tačiau už duomenų išsaugojimą atsako pats Užsakovas, todėl Rangovas neatsako už visišką ar dalinį duomenų praradimą dėl naudojimosi Paslaugomis, Rangovo veiklos ar bet kokių trečiųjų šalių veiklos.

6.12. Užsakovas yra savarankiškai atsakingas už savo kompiuterinių sistemų ir duomenų jungčių tinkamumą tiekėjo ir Rangovo teikiamoms Paslaugoms gauti ir jomis naudotis, jeigu Šalys nėra susitarusios dėl Paslaugos teikimo kompiuterinės sistemos atitikčiai užtikrinti, kompiuterių tinklo priežiūros.

6.13. Sutartyje numatytoms Paslaugoms teikti potencialiai reikalingi diegimo darbai yra atskiros sutarties dalykas arba atskirai užsakoma Paslauga (įdiegimo, įrengimo ar mokymo darbams atlikti).

6.14. Vykdydamas šią sutartį, Rangovas teikia tik atitinkamas Paslaugas pagal Paslaugų teikimo nuostatus. Visi darbai, susiję su aptarnavimu, modifikacijomis, vartotojų mokymais, perėjimu prie naujesnių Paslaugų teikimo programinės įrangos versijų, Paslaugų pakartotiniu prijungimu yra atskirų sutarčių arba atskirų Paslaugų objektas, dėl kurių Šalys susitaria atskirai.

6.15. Tuo atveju, kai Paslauga nepasiekiama, Užsakovas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 3 (tris) dienas apie tai informuoti Rangovą, nurodydamas tiksliausią techninę informaciją ir Paslaugos (ar jos dalies), kurios teikimas sutrikęs, aprašymą. Rangovas įsipareigoja užtikrinti Paslaugų teikimo atnaujinimą ir jo valdomos Paslaugų teikimo infrastruktūros veikimo atkūrimą Paslaugų teikimo metu numatytu laiku ir tvarka.

6.16. Šalys bendradarbiauja Paslaugų tobulinimo ir teikimo srityje, informuodamos viena kitą apie būtinus ar pageidaujamus patobulinimus, pakeitimus.

7. Kiti įsipareigojimai ir įsipareigojimai

7.1. Užsakovas neturi teisės gauti nei fizinės, nei administracinės prieigos prie Paslaugoms teikti naudojamų Paslaugų teikėjo išteklių.

7.2. Užsakovui vykdant šią sutartį, nuosavybės teisės į Paslaugoms teikti naudojamus išteklius neatsiranda.

7.3. Užsakovas turi teisę naudotis Paslaugomis tik pagal paskirtį, nepažeisdamas Rangovo ir (arba) bet kokių trečiųjų asmenų teisių, taip pat neleisdamas vykdyti neteisėtos veiklos.

7.4. Rangovas įsipareigoja laiku informuoti Užsakovą apie galimus Paslaugų teikimo sutrikimus, jei jie tampa žinomi Rangovui.

7.5. Užsakovas įsipareigoja raštu informuoti Rangovą apie visas galimas kompiuterinės sistemos savybes, ypatumus, programinės įrangos diegimo režimus ir trūkumus, kuriuos Rangovas turi žinoti, kad galėtų vykdyti šios sutarties įsipareigojimus ir teikti Paslaugas.

7.6. Tuo atveju, kai Užsakovas laiku nepateikia Paslaugoms teikti reikalingos informacijos arba pateikia netikslią ar neteisingą informaciją dėl savo kaltės, galimų klaidų prevencija atliekama Užsakovo lėšomis ir Užsakovas atsako Rangovui ir visoms trečiosioms šalims už žalą, atsiradusią dėl Užsakovo pateiktos nesavalaikės, neišsamios ar neteisingos informacijos.

7.7. Tuo atveju, kai per nurodytą terminą Užsakovas napateikia prieštaravimų dėl suteiktų Paslaugų, Paslaugos laikomos suteiktomis ir tinkamomis. Bet kuriuo atveju sąskaitos apmokėjimas yra laikomas Rangovo pasiūlymo ar suteiktų Paslaugų priėmimu. Nustatydamos teikiamų Paslaugų apimtį, Šalys vadovausis duomenimis, esančiais Rangovo ir Tiekėjo apskaitos sistemose.

7.8. Užsakovas yra saistomas užklausų ir pranešimų, pateiktų naudojantis Užsakovo el. paštu arba Užsakovo Paskyroje.

7.9. Užsakovas yra atsakingas už Užsakovo Paskyros duomenų (vartotojo vardo, slaptažodžio) konfidencialumą ir Užsakovas privalo užtikrinti, kad jie netaptų prieinami tretiesiems asmenims. Užsakovas yra saistomas veiksmų, gautos informacijos ir išsiųstų užklausų Užsakovo Paskyroje.

8. Sutarties terminas ir sutarties nutraukimas

8.1. Šalių sudaryta sutartis galioja nuo jos pasirašymo momento ir yra neterminuota.

8.2. Sutartis gali būti keičiama pateikus rašytinį Šalių susitarimą.

8.3. Rangovas gali nutraukti sutartį raštu įspėjęs Užsakovą prieš 5 (penkias) dienas, jei Užsakovas vėluoja sumokėti daugiau nei 10 (dešimt) kalendorinių dienų arba jei Rangovas prieš vieną mėnesį informuoja Užsakovą apie sutarties nutraukimą arba kitais šioje sutartyje numatytais atvejais.

8.4. Užsakovas gali nutraukti sutartį, jeigu Užsakovas apie sutarties nutraukimą Rangovui praneša prieš vieną mėnesį. Tuo atveju, kai Užsakovas nutraukia šią sutartį be išankstinio įspėjimo, Užsakovas sumoka Rangovui vieno mėnesio periodinių įmokų dydžio netesybas. Netesybų sumokėjimas neatleidžia nuo sutartinių įsipareigojimų vykdymo.

8.5. Jeigu, pasibaigus sutarčiai, Rangovas suteikė Paslaugas, už kurias Užsakovas nesumokėjo, tai ši sutartis neapmokėtų Paslaugų atžvilgiu galioja tol, kol bus įvykdyti abipusiai šalių įsipareigojimai.

8.6. Pasibaigus šios sutarties terminui, Rangovas nedelsdamas išsiunčia Užsakovui sąskaitą už visas šios sutarties galiojimo laikotarpiu suteiktas Paslaugas, kurios dar neapmokėtos.

8.7. Nutraukus šią sutartį ar suteikus Paslaugas, Rangovas neprivalo užtikrinti duomenų, kuriuos Rangovas turi ar galėjo gauti teikdamas Paslaugas, išsaugojimo. Rangovas turi teisę tokius duomenis ištrinti ir nesaugoti, veikti savo nuožiūra.

8.8. Rangovas ir Užsakovas turi teisę vienašališkai nutraukti Sutarties vykdymą, raštu įspėję kitą šalį prieš 5 dienas, jeigu kita Šalis netinkamai vykdo, nevykdo ar pažeidžia šios Sutarties nuostatas arba neatitinka reikalavimų, numatytų šioje Sutartyje (pavyzdžiui, Šalis neturi reikiamų licencijų, leidimų, sertifikatų ir pan., teisinės apsaugos, iškelta bankroto byla, iškelta likvidavimo procedūra, sustabdyta ekonominė veikla ir pan.).

8.9. Be galiojančiuose teisės aktuose numatytų atvejų, laikoma, kad Užsakovas neįvykdė ir (arba) nevykdys savo įsipareigojimų ir Rangovas turi teisę vienašališkai nutraukti Paslaugų teikimą ir (arba) nutraukti sutartį, jeigu:

8.9.1. Užsakovas yra nemokus arba likviduojamas;

8.9.2. Užsakovo ekonominė veikla sustabdoma, sutrikdoma arba nutraukiama;

8.9.3. Užsakovas pateikia teisinės apsaugos prašymą arba prašo kito lygiaverčio laikinojo reguliavimo, dėl kurio gali būti sustabdytas mokėjimas ar išieškojimas;

8.10. Bet kokio teisinio reikalavimo užtikrinimo ar bet kurios trečiosios šaliesUžsakovo turto arešto taikymas.

9. Šalių atsakomybė

9.1. Užsakovas atsako už visų Rangovo sistemose sukurtų ar saugomų arba naudojantis Paslaugomis tvarkomų duomenų turinį ir teisėtumą, taip pat patvirtina, kad Užsakovas turi visas teises tvarkyti šiuos duomenis (informaciją). Rangovas neatsako už Užsakovo, besinaudojančio Paslaugomis, tvarkomus duomenis ir jų turinį.

9.2. Rangovas yra atsakingas už Paslaugų teikimą pagal šią sutartį ir Paslaugų teikimo nuostatus tiek, kiek Paslaugų teikimas priklauso nuo Rangovo valdomų išteklių ir įrangos.

9.3. Rangovas neatsako už telekomunikacijų, interneto paslaugų teikėjų, elektros energijos tiekėjų ar kitų trečiųjų asmenų, susijusių su Paslaugų teikimu, stabilumą ar kokybę ir ryšių, elektros energijos tiekimo sutrikimai negali būti laikomi Paslaugų nesuteikimu ar kokybės pažeidimais.

9.4. Rangovas nėra finansiškai ar kitaip atsakingas Užsakovui ar bet kokiems tretiesiems asmenims už kompiuterinės sistemos veikimo sutrikimus, Paslaugų nepasiekiamumą, Paslaugų teikimo apribojimą, Paslaugų teikimo nutraukimą, duomenų praradimą, sugadinimą, ištrynimą ar informacijos nutekėjimą: (1) dėl bet kokių trečiųjų šalių veiksmų ir (arba) neveikimo; arba (2) dėl kompiuterinių virusų, kibernetinių atakų ar programinės įrangos pažeidžiamumo; arba (3) techninių gedimų, interneto ryšio sutrikimų arba elektros energijos tiekimo nutraukimo atveju; arba (4) dėl kitų asmenų teikiamų paslaugų arba jų įtakoje; arba (5) jei Paslaugų teikėjas pasinaudoja sutartyje, Paslaugų teikimo nuostatuose ar įstatyme numatytomis teisėmis nutraukti Paslaugų teikimą arba nutraukia šią sutartį savo iniciatyva, įskaitant nutrauktą prieigą prie duomenų arba ištrintus duomenis techniniuose išteklius, naudojamus Paslaugoms teikti; arba (6) dėl Užsakovo aparatinės ir programinės įrangos aplinkos sąveikos; arba (7) sugedus ir neveikiant techniniams ištekliams ar įrangai.

9.5. Rangovas neatsako Užsakovui ar tretiesiems asmenims už naudojimąsi Paslaugomis ar negalėjimą jomis naudotis ir dėl jų padarytą tiesioginę, netiesioginę ar kitokio pobūdžio žalą, negautą pelną ar moralinę žalą, nepriklausomai nuo prievolės atsiradimo būdo, net jei Šalis buvo iš anksto įspėta ir žala buvo numatoma.

9.6. Rangovas neatsako už jokią žalą, kurią Užsakovas gali patirti dėl Užsakovo veiksmų ar neveikimo remiantis bet kokiais Rangovo patarimais ar rekomendacijomis (įskaitant jo konsultantus, vadovus ar darbuotojus).

9.7. Rangovo atsakomybė ir jos apimtis apibrėžta Paslaugų teikimo nuostatuose. Rangovo atsakomybė, kylanti iš šios sutarties arba su ja susijusi, jokiu būdu neviršija 50 % (penkiasdešimt procentų) paskutinio mėnesio sąskaitos sumos.

10. Rangovo statusas

10.1. Šalys pripažįsta, kad Rangovas pagal šią sutartį teikiamas Paslaugas teikia savarankiškai. Todėl Rangovo teikiamų Paslaugų mokėjimas ir teikimas yra nepriklausomi ir nesusiję su teikimu, prieinamumu ar teise teikti ar gauti bet kokias kitas Tiekėjo naudojamas paslaugas ar kitas Užsakovo naudojamas paslaugas.

11. Intelektinės nuosavybės teisės

11.1. Naudodamasis Paslaugomis Rangovas ir atitinkami tretieji asmenys, kurie yra intelektinės nuosavybės teisių turėtojai ar savininkai, išsaugo visas teises į šių asmenų intelektinę nuosavybę, o Užsakovas neįgyja į ją nuosavybės teisių. Naudodamasis Paslaugomis Užsakovas turi teisę naudotis Rangovo intelektinės nuosavybės objektais, kiek tai išplaukia iš gaunamų Paslaugų rūšies ir šios sutarties nuostatų. Rangovas gali naudotis savo intelektinės nuosavybės teisėmis taip, kaip jam atrodo tinkama, be jokių apribojimų.

11.2. Užsakovas privalo savarankiškai ir savo lėšomis užtikrinti teisę naudotis kitais intelektinės nuosavybės teisių objektais, įskaitant, esant reikalui, įsigydamas Tiekėjo paslaugas, abonentus, licencijas.

12. Šalių pareiškimai ir garantijos

12.1. Šalys patvirtina, kad turi teisę sudaryti sutartį ir prisiimti joje numatytas teises bei pareigas.

12.2. Šalys pripažįsta, kad keitimasis informacija tarp Šalių elektronine forma (el. paštu naudojantis Užsakovo Paskyra) pagal sutarties apimtį prilygsta keitimuisi rašytiniais ir pasirašytais dokumentais popieriuje.

13.  Nenugalima jėga (force majeure) 

13.1. Nei Užsakovas, nei Rangovas neatsako už sutartinių įsipareigojimų nevykdymą, todėl neprisiima rizikos dėl atsitiktinių nuostolių, atsiradusių dėl nuo jų nepriklausančių aplinkybių, įskaitant, bet neapsiribojant, stichines nelaimes, avarijas, taip pat taisykles, įstatymus, valstybės institucijų, administracijos ir savivaldybių institucijų įsakymus, sprendimus ir kitus norminusi aktus. Šalis, kuri atsidūrė nenugalimos jėgos aplinkybėse, privalo nedelsdama apie tai raštu informuoti kitą Šalį per tris dienas nuo nenugalimos jėgos aplinkybių atsiradimo. Šalis privalo raštu informuoti kitą Šalį apie nenugalimos jėgos aplinkybių pabaigą ir nurodyti momentą, nuo kurio ji atnaujina savo sutartinių įsipareigojimų vykdymą.

14. Konfidencialumas

14.1. Sutarties galiojimo metu ir vėliau Užsakovas ir Rangovas įsipareigoja laikyti paslaptyje visą verslo informaciją, kuri Šalims tapo žinoma vykdant sutartį, teikiant Paslaugas, taip pat Šalys privalo daryti viską, ko reikia, kad minėta informacija nepatektų į trečiųjų asmenų rankas. Rangovo verslo partneriai, darbuotojai ir subrangovai, dalyvaujantys teikiant Paslaugas, šio punkto prasme nelaikomi trečiosiomis šalimis.

14.2. Rangovas ir Užsakovas turi teisę atskleisti informaciją, jei to reikalauja teisės aktai arba tai būtina sutartiniams įsipareigojimams vykdyti ar Rangovo teisėms ginti. Rangovas turi teisę atskleisti Užsakovo duomenis ir informaciją savo darbuotojams, subrangovams, tiekėjams tiek, kiek tai būtina jo pareigoms atlikti. Užsakovas, sudarydamas sutartį, įgalioja Rangovą tvarkyti Užsakovo pateiktus duomenis ir informaciją.

14.3. Informacija apie kitos Šalies komercinę veiklą, nuosavybės teises į įmones, verslo planus, klientus, technologijas, produktus, paslaugas ir jų kainas, informacija apie verslo derybas ir sandorius, rinkos tyrimus ir kitus dalykus, kurie yra konfidencialūs ar turintys didelę komercinę vertę Šaliai, bus laikoma konfidencialia informacija.

15. Išlaidos, susijusios su sutarties sudarymu

15.1. Kiekviena Šalis padengia savo išlaidas, susijusias su sutarties sudarymu.

16. Taikoma teisė

16.1. Sutartis (įskaitant nuostatas) yra sudaryta pagal Lietuvos Respublikos įstatymus. Visi sutartyje nesuderinti klausimai bus sprendžiami vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais, taikant Lietuvos Respublikos norminius aktus.

17. Ginčų nagrinėjimo tvarka

17.1. Bet kokie ginčai ar nesutarimai, kylantys iš sutarties arba turintys įtakos sutarčiai (įskaitant nuostatas), jos pakeitimą, pažeidimą, nutraukimą, teisėtumą, galiojimą ar vertimą (aiškinimą) sprendžiami derybų keliu. Jei Šalims nepavyksta ginčo išspręsti derybų keliu, jis sprendžiamas Lietuvos Respublikos teisme.

18. Sutarties apimtis

18.1. Sutartis visiškai patvirtina šalių susitarimą. Šalys, pasirašydamos Sutarties specialiąsias nuostatas, patvirtina, kad joms puikiai žinoma sutarties prasmė ir svarba, įsipareigojimų apimtis, įskaitant nuostatas ir jose pateiktas nuorodas, ir nori ją sudaryti. Sudarius Sutartį, visos iki Sutarties pasirašymo buvusios Šalių derybos ir susirašinėjimas dėl sutarties dalyko netenka galios.

18.2. Jokie žodiniai priedai nėra laikomi Sutartinėmis nuostatomis. Bet kokie Sutarties sąlygų pakeitimai įsigalios tik po to, kai jie bus padaryti raštu ir juos pasirašys abi Šalys, išskyrus atvejus, kai Rangovas, vadovaudamasis Nuostatomis, vienašališkai paskelbė Sutarties nuostatų pakeitimus ir jie įsigalioja, jei negaunami Užsakovo prieštaravimai.

18.3. Šalys, nustatydamos iš Sutarties kylančių įsipareigojimų ir teisių apimtį, yra saistomos Paslaugų teikimo taisyklių ir Kainyno, galiojusio Paslaugų teikimo metu.

18.4. Nuostatuose naudojami skirsnių pavadinimai naudojami patogumui ir neturi įtakos atskirų pastraipų aiškinimui.

18.5. Sutartis yra privaloma Šalims, Šalių įgaliotiems atstovams, Šalių darbuotojams, taip pat Šalių teisių perėmėjams.

18.6. Sutartis sudaroma tarp nepriklausomų Šalių ir jos sudarymas nesukuria tarp Šalių jungtinės įmonės, įmonės ar kitokio pobūdžio kooperatyvo.

18.7. Nė viena Šalis negali perleisti savo teisių ir pareigų, nurodytų sutartyje, tretiesiems asmenims be kitos Šalies raštiško sutikimo.

18.8. Tuo atveju, kai viena ar kelios Sutarties nuostatos tampa negaliojančiomis, neteisėtomis ar bet kokiu būdu neįgyvendinamos, tai jokiu būdu neturi įtakos ir neriboja kitų nuostatų galiojimo, teisėtumo ir vykdytinumo. Negaliojančią, neteisėtą ar neįgyvendinamą nuostatą Šalys nedelsdamos pakeičia kita teisėta ir vykdytina nuostata, kuri yra kuo panašesnė savo prasme.

19. Šalių duomenų pasikeitimai

19.1. Šalis įsipareigoja nedelsdama pranešti kitai Šaliai apie bet kokius telefono numerių ir (arba) elektroninio pašto, pašto adreso ar buveinės pasikeitimus.