BurtiEnabler expired vai Internal Error paziņojums nozīmē to, ka ir iztecējis atslēgas termiņš Burti pakām
Burti datubāzē pēc fidavistas importa, kurā ir apmaksāts uzturēšanas rēķins, automātiski atjaunojas atslēgas derīguma termiņš. Bet klienta galā uz servera vēl stāv atslēga ar veco termiņu.
Lai atjaunotu atslēgu uz servera pašrocīgi, jāveic šādas darbības:
- pārlūkprogrammā atveram saiti
http://burti.lv/enablerservice.php?email=mans.epasts@klients.lv (jebkura pie mums reģistrētā klienta kontaktpersonas e-pasta adrese atgriezīs to pašu rezultātu) - tajā parādās atslēgas komponentes ar datumiem un kodiem, piemēram
FIDAVISTA;30092014;214344ED98A13E1190A548A888ECDE5E
VATDECL;30092014;DC25150C7DD4654AFB155E64FE374D92
FULLTEXT;30122014;CC355FBFB6894493F8C519FCB1615EA5
BURTIDRN;30092014;D57B340D856327BC627E105829ABE18E - to visu jānokopē un jāievada HansaWorld programmā
- Modulis >> Tehniskie parametri >> Rutīnas >> Apkalpošana
spiežam OK >> parādās teksta lauks - tajā jāievieto tās nokopētās rindas
- Pēc tam 'Saglabāt' un atslēga ir atjaunota uz jūsu servera.
Ja arī pēc atslēgas atjaunošanas nevar lietot Bankas palīgu vai kādu citu no pakām, tad iespējamās problēmas ir šādas:
- Nav apmaksāts rēķins un http://burti.lv/enablerservice.php atgriež veco atslēgu (nav atjaunojies datums mūsu pusē)
- Ir apmaksāts rēķins, bet tas netika veidots no uzturēšanas līguma, kā rezultātā apmaksāts ir, bet datums Burti datubāzē vēl jāatjauno (nav atjaunojies datums mūsu pusē)
- Mainīts klienta uzņēmuma reģistrācijas numurs (reģistrācijas numuri nesakrīt Burti datubāzē un klienta HansaWorld datubāzē)
Šajos gadījumos jāsazinās ar Burti atbalstu: atbalsts@burti.lv vai 67808240
Atslēgas atjaunošanas interneta adresi var vai nu saglabāt pārlūkprogrammā vai HansaWorld bāzes logā:
rezultātā izveidosies šāda saite darbavirsmā:
